Meest gestelde vragen

Waarom gaat Weller over naar Thuis in Limburg?

Thuis in Limburg is een centraal platform waar Limburgse woningcorporaties hun vrijkomende woningen aanbieden. Weller vindt het belangrijk om woningzoekenden snel aan een juiste woning te helpen. Aansluiting bij Thuis in Limburg maakt dit mogelijk doordat woningzoekenden direct kunnen zien welke woningen beschikbaar zijn. Deze manier van werken past beter bij de overheidseisen met betrekking tot transparant toewijzen én bij onze missie en visie op dienstverlening.

Moet ik mij nu gaan inschrijven bij TIL (Thuis in Limburg)?

Nee hoor, als u al ingeschreven bent bij Weller als woningzoekende hoeft u niets te doen. Weller zal uw inschrijfgegevens doorgeven aan TIL. Zij sturen u in maart een mail met daarin een activatiecode. Met deze code kunt u uw account activeren en staat u ingeschreven bij TIL. U kunt vanaf dan rechtstreeks reageren op het woningaanbod.

Sturen jullie mijn persoonlijke gegevens zoals inkomensverklaring e.d. ook door naar TIL?

Nee, wij geven alleen de contactgegevens van de aanvrager en mede-aanvrager door. Als u uw account activeert (zie hierboven) dient u uw gegevens nog verder aan te vullen! 

Ik wil niet dat jullie mijn gegevens doorsturen naar TIL.

Dat kan, dan schrijven wij u uit als woningzoekende. Houdt u er wel rekening mee dat u zich dan zelf opnieuw dient in te schrijven bij TIL. Let op: uw inschrijfduur van Weller wordt dan niet overgenomen door TIL. Toch uitschrijven? Via onze homepage (‘Overgang naar TIL’) kunt u aangeven dat u niet wilt dat Weller uw gegevens doorgeeft aan TIL. U wordt dan uit ons woningzoekenden bestand verwijderd.

Ik sta al veel langer ingeschreven bij TIL dan bij Weller. Welke inschrijfdatum hanteren jullie nu?

De langste inschrijfduur wordt aangehouden. Bent u langer bij Weller ingeschreven? Dan neemt TIL deze inschrijfdatum over. 

Hoe maak ik een account aan bij TIL?

Als u al staat ingeschreven bij Weller hoeft u zelf geen account aan te maken. Weller regelt de overschrijving en in maart ontvangt u een activatiemail, hiermee kunt u uw account activeren.

Ik sta nog niet bij Weller ingeschreven, maar hoorde dat jullie over gaan naar TIL. Kan ik me nog bij jullie inschrijven?

Nee, Weller is gestopt met inschrijven van woningzoekende. U kunt natuurlijk wel een account aanmaken bij TIL. Heeft u hulp nodig? Kom dan langs in de Wellerij. 

Ik heb geen e-mail adres wat nu?

Om u in te schrijven bij TIL en te reageren op het woningaanbod moet u een geldig emailadres hebben. Wellicht kunt u uw zoon/dochter, buurman/buurvrouw of mantelzorger vragen om u hierbij te helpen? 

Kunnen jullie mij helpen bij het activeren?

Mocht het niet lukken om uw account te activeren nadat u uw activatiemail heeft ontvangen, kunt u altijd langskomen in de Wellerij Heerlen of Wellerij Brunssum. Wij helpen u graag.  

Kunnen jullie mij ook aan een woning helpen wanneer ik niet bij TIL sta ingeschreven?

Nee, u moet staan ingeschreven bij TIL en zelf reageren op woningen.

Ik sta ingeschreven bij Weller maar heb geen mail/brief van jullie gehad?

Neem contact op met één van onze Klanten Adviseurs via telefoonnummer: 045 – 209 9680. Het kan zijn dat er iets is misgegaan. 

Kan ik toch nog een persoonlijk gesprek krijgen?

Weller blijft uw aanspreekpunt. Heeft u vragen over een woning van Weller of wilt u advies over huren bij Weller? Maak gerust een afspraak met één van onze Klanten Adviseurs. U kunt hen bereiken via telefoonnummer: 045 – 209 9680. 

Voorheen gold bij Weller de woonduur als toewijzingscriterium, geldt dit bij TIL nog steeds?

Bij TIL wordt de inschrijfduur gehanteerd als criterium bij de toewijzing. 

Kan ik mijn mailadres ook telefonisch doorgeven?

Om te voorkomen dat er iets misgaat hebben wij dit liever niet. Via onze homepage (‘Overgang naar TIL’) kunt u uw juiste e-adres aan ons doorgeven. 

Sluiten de Wellerijen?

Nee, de Wellerijen in Heerlen en Brunssum blijven open op de gebruikelijke openingstijden. 
Heerlen (Spoorplein): iedere werkdag van 9.00 tot 17.00 uur (donderdag tot 19.00 uur)
Brunssum (Raadhuisplein): iedere werkdag van 9.00 tot 13.00 uur