Overlast
Weller vindt het belangrijk dat bewoners prettig wonen in een fijne buurt. Gelukkig kunnen de meeste buren het goed met elkaar vinden. Toch kan het voorkomen dat u hinder of overlast van uw buren of van anderen in uw buurt ervaart. Onze tip: laat irritaties niet oplopen en ga eerst met elkaar in gesprek. Vaak zijn mensen zich er niet van bewust dat zij overlast veroorzaken. Meestal komen buren er zo samen uit!
Voorkom overlast
- Maak kennis met uw buren
- Houd het volume van radio, tv of muziek laag
- Sluit deuren rustig en loop rustig de trap op en af
- Houd gezamenlijke ruimtes schoon, leeg en vrij van spullen
- Vertel het uw buren als u gaat klussen of een feestje geeft
- Ruim hondenpoep meteen op
- Onderhoud uw tuin regelmatig en gebruik deze niet als opslagplaats
Kortom: houd rekening met elkaar en toon respect. Zo zorgen we samen voor een fijne woonomgeving.
Toch (over)last? Wat kunt u doen?
In de flyer ‘Samen prettig wonen’ staan tips en adviezen voor een goede relatie met uw buren. Ook leest u welke stappen u kunt nemen als u toch overlast ervaart en wanneer u ons kunt inschakelen.
Folder Samen prettig wonenEen goed gesprek
Meestal komen buren er samen uit! We geven u graag tips voor een goed gesprek!
Naar de tips
Buurtbemiddeling
Als u in Heerlen woont, kunt u terecht bij Buurtteams Heerlen. Neem contact op via 088 - 298 63 95 of per mail: buurtbemiddeling@buurtteamsheerlen.nl.
Als u in Brunssum woont, kunt u terecht bij CMWW. Bel 088 45 52 514 of mail Toegangbrunssum@cmww.nl.
Woont u in Schinveld? Dan kunt u terecht bij Gemeente Beekdaelen.
Komt u er niet uit met uw buren?
Heeft u de overlast besproken en eventueel buurtbemiddeling ingeschakeld, maar blijft de overlast aanhouden? Dan kunt u dit schriftelijk bij Weller melden via het overlastformulier.
Misdaad en criminaliteit
Als u het vermoeden heeft dat er criminele activiteiten in uw buurt plaatsvinden. Of als er sprake is van ernstige vervuiling, huiselijk geweld of intimiderend gedrag? Meld dit altijd bij ons en schakel ook de politie in via 0900–8844. Bij spoed belt u 112. Misdadige en criminele activiteiten kunt u eventueel ook via Misdaad Anoniem melden via www.meldmisdaadanoniem.nl of telefonisch via 8088-7000.
Vraag en antwoord
1. Ga eerst zelf in gesprek met uw buren. Vaak weten mensen niet dat u last heeft. We geven u graag tips voor een goed gesprek. Of kijk eens op www.problemenmetjeburen.nl.
2. Woont u in Heerlen dan kunt u een beroep doen op buurtbemiddeling. In Brunssum en Beekdaelen kan eventueel hulp gevraagd worden aan het CMWW.
Last:
Last gaat om geluiden die bij het alledaagse leven horen. Dit noemen we ook wel leef- en woongeluiden. Denk bijvoorbeeld aan geluiden van spelende kinderen, een hond die eens blaft, muziek, bezoek, stofzuigen en af en toe eens boren of timmeren.
Overlast:
Overlast is meer dan gewone last. Bij overlast spreken we van een onacceptabele situatie die in, vanuit of rondom een (huur)woning wordt veroorzaakt, die vaak voorkomt én buiten de sociale norm valt. Voorbeelden zijn: aanhoudende geluidsoverlast, fysieke verloedering, vervuiling, intimiderend gedrag, brandgevaar of drugsoverlast.
Als u in Heerlen woont, kunt u buurtbemiddeling inschakelen. In andere gemeenten kan eventueel hulp ingeroepen worden van het CMWW.
Helpt dit niet (genoeg)? Dan kunt u de overlast schriftelijk melden bij Weller. Vul daarvoor het overlastformulier in en stuur het naar ons op of mail het.
Als uw schriftelijke melding bij Weller binnenkomt, gaan wij ermee aan de slag.
· Weller start een onderzoek. We bekijken wat er aan de hand is en wat we kunnen doen om te helpen.
· We kunnen informatie ophalen, bijvoorbeeld door navraag te doen bij omwonenden.
· We starten met het opbouwen van een dossier.
· Er vindt een gesprek plaats met de veroorzaker en eventueel een bemiddelingsgesprek met beide partijen.
· Soms schakelen we hulpverlening of een andere partner in.
· We maken afspraken, leggen die schriftelijk vast en controleren of ze worden nageleefd.
· Blijft de overlast en worden afspraken niet nagekomen? Dan kan Weller een juridische procedure starten.
