Klacht melden
Bij Weller doen wij ons best om een goede service te bieden. Maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u niet tevreden bent. Laat het ons dan weten.
Wanneer meldt u een klacht?
U kunt een klacht melden als u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld als:
- U een reparatieverzoek heeft gedaan en het niet eens bent met hoe wij die melding hebben afgehandeld
- U overlast heeft gemeld en ontevreden bent over hoe Weller dit heeft aangepakt
- U niet tevreden bent over hoe een Wellermedewerker zich tegenover u heeft gedragen
- U niet tevreden bent over hoe we ons onderhoudsplan uitvoeren
We nemen elke klacht serieus en verbeteren onze dienstverlening graag als er iets niet naar wens gaat.
Hoe dient u een klacht in?
Dat doet u altijd schriftelijk. U kunt het onderstaande klachtenformulier online invullen. Stuur gerust foto’s of eerdere berichten mee. Dat helpt ons uw klacht sneller te beoordelen.
Klacht indienenEn hoe gaat het daarna verder?
U krijgt een ontvangstbevestiging via het opgegeven e-mailadres. Wij streven ernaar om samen met u tot een oplossing te komen. Meestal wordt die oplossing snel gevonden en kunnen we uw klacht afhandelen.
Soms is er iets aan de hand, maar is het geen klacht. In dat geval helpen we u via een andere route sneller.
- Heeft u een reparatie nodig? Dien een reparatieverzoek in.
- Wilt u overlast melden? Meld dit via het overlastformulier.
Zo komt uw melding meteen bij de juiste afdeling terecht.
