Weller heeft uw
klachtenformulier ontvangen

Wat gaat er nu gebeuren?

Eerst gaan we kijken of er sprake is van een klacht of dat er sprake is van een melding. Ook kan er sprake zijn van een vervolg op een melding.
 

Wat is het verschil tussen een klacht en een melding?

Melding

Van een melding is sprake als u een reparatieverzoek doet omdat iets in zijn woning kapot is gegaan, of als u een overlastmelding doet. Ook kan het zijn dat u iets meldt over een eerder gedane melding die nog niet door Weller is afgehandeld.
Let op: meldingen over overlast kunnen alleen gemeld worden via de website van Weller.

Klacht

Van een klacht is sprake als u niet tevreden bent over de afhandeling van een eerder gedane melding en dat u dit bij Weller kenbaar maakt via het klachtenformulier van de website van Weller.
 

Wat gebeurt er na de beoordeling of er sprake is van een melding of een klacht?

Als er sprake is van een melding of een vervolg op een melding dan zullen we dit doorgeven aan de juiste medewerker of het bedrijf dat voor Weller werkt.

Als er sprake is van een klacht dan zullen we dit doorgeven aan de desbetreffende manager of teamleider. Er wordt dan zo spoedig mogelijk met u contact opgenomen.