Waar wij voor staan

Wij heten u van harte welkom

Weller beheert zo’n 10.000 woningen, winkels en garages in Heerlen, Brunssum en Schinveld. Meer dan 25.000 mensen, groot en klein, vinden hun thuis in een woning van Weller. En die 25.000 mensen hebben elk op zijn of haar beurt een eigen smaak, leefstijl en specifieke woonwensen. Die persoonlijke wensen staan bij Weller centraal. Want, als wij weten wat onze klanten willen, kunnen wij beter en actiever bijdragen aan hun woonplezier. En daar gaat het ons om.

Woonplezier

Omdat geen twee mensen precies hetzelfde willen, maakt Weller geen standaardproduct, maar maatwerk. Weller geeft haar klanten keuzevrijheid en gaat daarin verder dan u misschien denkt. Om erachter te komen wat klanten graag willen, hechten wij grote waarde aan persoonlijk contact. We willen gewoon weten welke wensen en vragen er leven. Om daarop onze producten en diensten te kunnen aanpassen. Zo dragen we actief bij aan het woonplezier. Dat doen we onder andere door keuzevrijheid en maatwerk te bieden. Ook willen we graag meehelpen aan een prettige leefomgeving. Goede contacten met bewoners, gemeenten en andere partners vinden wij daarom belangrijk. We hebben een actieve rol als het gaat om revitalisering van wijken, maar ook bij de ontwikkeling van nieuwe wijken. Wonen, welzijn en zorg krijgen bij Weller ruime aandacht. De lat ligt hoog en dat mag best. Want we zijn pas tevreden als onze klanten dat ook zijn.

Het voordeel van samen

Samen met onze partners werken we aan de uitbreiding van ons pakket van diensten en producten. Een keuken op maat of de voordeur in een kleur naar keuze hoeft niet altijd een probleem te zijn. Er is veel mogelijk. Bespreek de mogelijkheden met uw relatiebeheerder.

Gedrag en Integriteit

In de gedrag- en integriteitscode staat hoe wij omgaan met onze klanten en partners. Maar ook hoe wij omgaan met ons imago en onze collega’s. Hierover mogen onze klanten en partners ons aanspreken. Ook hebben wij vastgelegd hoe wij onze missie willen uitdragen.

Bij Weller hebben we ook een klokkenluidersregeling. Dit wil zeggen dat werknemers, zonder dat het consequenties heeft voor hun rechtspositie, onregelmatigheden over de corporatie kunnen rapporteren.

Zero Tolerance Beleid

Voor uw veiligheid én die van uw buren hanteren wij een zero-tolerance-beleid met betrekking tot verdovende middelen c.q. middelen als bedoeld in art. 2 en 3 van de Opiumwet. Het is dan ook niet toegestaan om deze middelen te (laten) bereiden, te (laten) be- en/of verwerken, te (laten) verkopen , af te (laten) leveren, te (laten) verstrekken, aanwezig te (laten) hebben of te (laten) vervaardigen in uw woning, in welke getale of hoeveelheden dan ook.

Dit geldt ook voor het kweken of aanwezig hebben van hennep(planten).

Bij niet naleving zullen wij direct maatregelen nemen en een gerechtelijke procedure starten om tot een onmiddellijke ontruiming van het gehuurde en een ontbinding van de huurovereenkomst te geraken.

Meldpunt Integriteit Woningcorporaties

Er is een landelijk Meldpunt Integriteit Woningcorporaties. Hier kan iedereen terecht om signalen door te geven van niet eerlijk handelen door de woningcorporatie, de medewerkers, management en bestuurders.

Meldpunt Integriteit Woningcorporaties
Postbus 16191, ipc 525
2500 BD Den Haag
Tel: (070) 339 49 75
E-mail: meldpuntcorporaties@minvrom.nl
Internet: www.vrom.nl/meldpuntcorporaties

Het meldpunt is niet bedoeld voor klachten over uw woning of uw wijk die u gewoon bij ons kunt melden. Met deze klachten kunt u terecht bij uw relatiebeheerder.